عملت عدة قطاعات حكومية وهيئات ومؤسسات عمومية خلال السنوات الأخيرة على مواكبة التحول الرقمي واستغلال تكنولوجيا الإعلام والاتصال في تسهيل الولوج الخدمات وتقريبها للمواطنين ومحاولة تبسيط المساطر والإجراءات الإدارية وذلك من خلال إحداث بوابات ومنصات وتطبيقات رقمية في عدة مجالات، فيما يلي جرد لأهم عشرين (20) بوابة رقمية في مجال الخدمات الاجتماعية والإدارية والقضائية والأمنية والحقوقية:

أولا: في المجال الاجتماعي

• جسر الأمان التابع لوزارة التضامن والإدماج الاجتماعي والأسرة والتعاون الوطني:

يمكن للمرأة التي تعرضت للعنف وتحتاج إلى تكفل الدخول لمنصة جسر أمان Gissr Amane والتي يمكن الولوج إليها من خلال الرابط التالي: https://gissr-amane.social.gov.ma/ كما يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية. والعملية تتم وفق 3 خطوات: 1) تقديم طلب الاستفادة من الخدمة (من خلال المنصة أعلاه)؛ 2)الاتصال بمركز الاستماع القريب (اللائحة من هنا : https://gissr-amane.social.gov.ma/#/centers)؛ 3)الولوج المباشر للمؤسسات متعددة الوظائف القريب (اللائحة من هنا : https://gissr-amane.social.gov.ma/#/info).

• المنصة الرقمية لتسهيل الحصول على بطاقة الإعاقة:

وهو الفضاء الخاص بالمنصة الرقمية للحصول على شهادة الإعاقة لوزارة التضامن والإدماج الاجتماعي والأسرة، يتم طلب الحصول على شهادة الإعاقة عبر هذه المنصة إنشاء حسابك الخاص لأجل تقديم طلب شهادة الإعاقة وتتبعه وتحميل شهادة الإعاقة: https://khadamaty.social.gov.ma/.

• بوابة جواز الشباب:

هو تطبيق مجاني مخصص حصريًا للشباب المغاربة والأجانب المقيمين في المغرب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 30 سنة. يقدم هذا التطبيق تخفيضات وعروض مجانية وامتيازات أخرى لتمكين الشباب من الاستفادة من العديد من الخدمات الثقافية والرياضية وكذا خدمات التنقل والإقامة، وخدمات أخرى، في جميع أنحاء التراب الوطني: https://www.passjeunes.ma/

• البوابة الالكترونية لجمعيات مؤسسات الشباب:

هي منصة رقمية موضوعة رهن إشارة جميع الجمعيات والأندية النشيطة بمؤسسات الشباب والمهتمة بمجال الطفولة والشباب والراغبة في الاستفادة من خدمات مؤسسات الشباب : https://www.jam3iya.ma/.

ثانيا: في المجال الإداري

• مكتب الضبط الرقمي:

منصة رقمية وطنية أحدثتها وكالة التنمية الرقمية لتمكين المتعاملين مع الإدارات العمومية سواء كانوا مواطنين أو شركات أو جمعيات أو إدارات من إيداع المراسلات بطريقة إلكترونية آمنة. يتم إرسال المراسلة للإدارة المعنية بعد فتح المنصة من خلال الرابط التالي: https://bodigital.gov.ma/ وذلك عبر أربعة مراحل وهي: 1 – اختيار مكتب الضبط الرقمي للإدارة المعنية (الوزارات / القطاعات الوزارية والمؤسسات والمقاولات العمومية والجماعات الترابية)، 2 – إضافة مضمون المراسلة 3- إضافة بيانات المرسل وأخيرا 4-إرسال المراسلة والحصول على الإقرار بالاستلام.

• منصة تقديم الشكايات:

إذا واجهت المواطن صعوبات أثناء الاستفادة من خدمة عمومية أو لحق به ضرر جراء تصرف صادر عن الإدارة، يكون مخالفا للقانون أو منافيا لمبادئ العدل والإنصاف، يمكنك التقدم بشكاية وتتبع مآلها من خلال الرابط التالي: https://www.chikaya.ma/، في حالة وجود صعوبة مكن الاتصال بمركز الاتصال التابعة لوزارة التنمية الرقمية وإصلاح الإدارة رقم 3737.

• منصة تقديم التظلم أو شكاية إلى مؤسسة وسيط المملكة eplainte أو فضاء المواطن:

وهي بوابة يمكن المواطنين والمواطنات وعموم المرتفقين سواء كانوا أشخاص ذاتيين أو اعتباريين من إيصال تظلمهم أو شكايتهم ضد الإدارة العمومية المغربية عبرها لمؤسسة الوسيط دون الحاجة لتنقلهم لمقرات المؤسسة وكذا تتبعها. الرابط: https://eplainte.mediateur.ma.

• البوابة الوطنية للمساطر والإجراءات الإدارية “إدارتي”:

هو فضاء الكتروني حكومي رسمي للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات الإدارية ولإنجاز المعاملات الإدارية المتعلقة بهذه الخدمات. وتضم أكثر من 2700 مسطرة وإجراء إداري تمت الصادقة عليها من طرف اللجنة الوطنية للمساطر والإجراءات الإدارية. يمكن الولوج إليها عبر الرابط التالي: https://idarati.ma/.

• منصة وثيقة:

هي خدمة عبر الخط تسمح بطلب الوثائق الإدارية إلكترونيًا واستلامها عن طريق البريد المسجل على العنوان الذي يختاره المرتفق. وتخص هذه الخدمات بالخصوص وثائق الحالة المدنية (النسخ   الكاملة أو النسخ الموجزة من عقود الازدياد) وشهادة التسجيل القنصلي عبر الإنترنت. هذه الخدمة معممة على الصعيد الوطني وكذا مصالح وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج. لطلب هذه الوثائق يمكن الدخول للمنصة على الرابط التالي: https://www.watiqa.ma/.

• بوابة الحصول على المعلومات التي في حوزة الإدارة:

تتيح هذه البوابة للمواطنات والمواطنين وكذا الأشخاص الأجانب المقيمين بالمغرب بصفة قانونية تقديم وتتبع طلبات الحصول على المعلومات وفقا للقانون 13-31 المتعلق بالحق في الحصول على المعلومات، ويمكن تقديم شكاية وتتبعها من خلال الرابط التالي: http://www.chafafiya.ma/.

• البوابة الوطنية للمعطيات المفتوحة للمملكة المغربية:

تضم المعطيات الصادرة عن الإدارات والمؤسسات والمقاولات العمومية والجماعات الترابية، وباقي الهيئات العمومية والتي يمكن إعادة استخدامها (المعطيات المفتوحة) من قبل المستعملين. تغطي هذه المعطيات المتعددة والمتنوعة، مجالات ذات طبيعة سياسية أو اقتصادية أو اجتماعية أو ديموغرافية أو مناخية أو سياحية من شأنها أن تساهم في تحسين الخدمات المقدمة للمرتفقين وتطوير الاقتصاد الرقمي من خلال إنشاء خدمات جديدة ومبتكرة. وتشكل هذه المعطيات رأسمالا غير مادي يمكن توظيفه من طرف مختلف المستعملين (الباحثون، المواطنون والصحفيون، المقاولات، الجمعيات، ..)، يمكن الولوج لهذه البوابة من خلال: https://data.gov.ma/ar.

ثالثا: في مجال العدالة

• الشكاية الالكترونية للنيابة العامة بالمحاكم:

يمكن لجميع الأشخاص مهما كانت جنسيتهم، سواء كان الشخص مقيما أو مستقرا بالخارج وضع الشكاية المنظمة بمقتضيات المواد 40 و49 من قانون المسطرة الجنائية بالمغرب مجانا، وتحال الشكاية المقدمة من طرف المشتكي(ة) مباشرة وإلكترونيا وبشكل منتظم إلى النيابة العامة بالمحكمة التي تم اختيارها وتتم معالجتها وفق الإجراءات المعمول بها. يمكن تقديم شكاية وتتبع مآلها من خلال هذه البوابة المخصصة لهذا الغرض: https://plaintes.pmp.ma/.

• الخدمات الالكترونية لمحاكم المملكة ووزارة العدل:

تجد فيها الروابط للخدمات الرقمية التالية: تتبع ملفات القضايا بمحاكم المملكة، جدول الجلسات بمحاكم المملكة، الحصول السجل العدلي والسجل التجاري والسجل الوطني الإلكتروني للضمانات المنقولة، خدمة تقديم الشكايات، تتبع ملفات التنفيذ على شركات التأمين، تتبع محاضر المخالفات و جنح السير، تتبع الشكايات، منصة المحامي، منصة الإيداع الإلكتروني للقوائم التركيبية، أداء غرامات مخالفات السير، بوابة حجز المواعيد بمحاكم المملكة، خدمة الخريطة القضائية وأخيرا المنصة الإلكترونية لصناديق المحاكم. الولوج لهذه الخدمات من خلال هذا الرابط: انقر هنا

• منصة “زيارة”:

هي بوابة خدمات للمندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج، تسمح بتقديم مجموعة من الخدمات، عبر الإنترنت، لعائلات السجناء داخل المؤسسات السجنية، مثل تحديد المواعيد عبر الإنترنت، شراء قفة عن بُعد و تحويل الأموال. يمكن الولوج للمنصة من خلال الرابط التالي: https://ziara.dgapr.gov.ma/.

رابعا: في مجال الحماية من المخاطر والجرائم والتبليغ عنها

• بوابة التبليغ عن حالات الفساد:

أحدثت هذه المنصة من طرف “الهيئة الوطنية للنزاهة والوقاية من الرشوة ومحاربتها” بتعاون مع وكالة التنمية الرقمية لتمكين المواطنين والمواطنات والهيئات من إيداع شكاياتكم وتبليغاتكم ومعلوماتكم المتعلقة بحالات الفساد وكذا تتبعها. رابط الولوج للبوابة : https://tabligh-fassad.inpplc.ma/.

• بوابة المستهلك:

تمكن هذه البوابة التي أحدثتها وزارة الصناعة والتجارة بتعاون مع وكالة التنمية الرقمية من إيداع شكاية أو طلب معلومات أو اقتراحات المواطنين والمواطنات (ملتمسات) وتتبع مآلها، والتي يتم إرسالها للجهات المختصة (القطاعات الوزارية أو المؤسسات العمومية أو جمعيات حماية المستهلك) قصد دراستها ومعالجتها. ويمكنكم تتبع مراحل المعالجة باستعمال الرقم الخاص بملتمسكم. رابط البوابة : http://reclamation.khidmat-almostahlik.ma/index.php?page=citoyen.AccueilCitoyen.

• منصة الإبلاغ عن المحتوى غير المشروع على الانترنيت “إبلاغ”:

تمكن هذه المنصة التي أحدثتها المديرية العامة للأمن الوطني من تبليغ آني ومباشر عن المحتويات أو السلوكيات غير المشروعة عبر الانترنت ولاسيما المحتويات الإجرامية أوالعنيفة، أو تلك التي تتضمن تحريضا على المساس بسلامة الأفراد والجماعات (مثل الاستغلال الجنسي للأطفال، النصب على الأنترنت، التحريض على الكراهية أو الجريمة، التهديد والابتزاز الجنسي، الإرهاب والإشادة به، الاتجار في الأسلحة أو الأعضاء أو المخدرات، العنف والتهديد بارتكابه ..) وذلك بهدف المساهمة في الأمن الشخصي والأسري والمجتمعي، بالإضافة إلى آلية التبليغ تتضمن المنصة صفحات موضوعاتية تتضمن شرحا لكافة أنواع المحتويات غير المشروعة وطرق التعامل معها والتبليغ عنها، بالإضافة إلى نصائح لحماية مستخدمي الانترنيت. https://e-blagh.ma/.

خامسا: المشاركة المواطنة

• البوابة الوطنية للمشاركة المواطنة:

تم إحداث هذه البوابة الوطنية بتعاون بين الحكومة والبرلمان لتلقي وتدبير ونشر المطالب والمقترحات أو التوصيات التي يود المواطنون إيصالها إلى السلطات العمومية (رئاسة الحكومة ورئاسة مجلس النواب والمستشارين) بشكل آمن وسهل وذلك على شكل عرائض أو ملتمسات في مجال التشريع مرتبطة ببرامج ومشاريع وسياسات عمومية تهم المصلحة العامة كما ينص على ذلك الدستور والقوانين المنظمة. رابط الولوج للبوابة : https://www.eparticipation.ma.

• منصة “أشارك” Ouchariko:

هي منصة الكترونية محدثة من طرف “المجلس الاقتصادي والاجتماعي والبيئي” بغرض تلقي ونشر مساهمات المواطنات والمواطنين وذلك من أجل تمكين مجموع مكونات المجتمع المغربي وقواه الحية من فضاء للإنصات والنقاش والمشاركة. الرابط للمنصة: https://ouchariko.ma.

• منصة “نساهم”:

هي منصة تشاورية أحدتها وزارة الانتقال الطاقي والتنمية المستدامة لأجل استقصاء انتظارات وتطلعات وآراء المواطنين المغاربة المقيمين بالمغرب أو بالخارج وأيضا المغتربين الأجانب المقيمين في المغرب حول كيفية التوفيق بين تحقيق تنمية اجتماعية واقتصادية مزدهرة وبين حماية البيئة وذلك في أفق تمكينهم من المساهمة في إعداد الاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة 2035. رابط المنصة: https://www.noussahimo.gov.ma.

آخر تحيين : 19 أكتوبر 2024